Veränderung der Teamdynamik: Wie ein Rechtsdienstleister das Geschäft Agility erreicht hat

Erfahren Sie, wie ein Online-Rechtsdienstleister seine Abläufe und seine Unternehmenskultur durch die Einführung des Flight Levels-Systems umgestaltet hat, um die Zusammenarbeit zu verbessern, technische Ausfälle zu reduzieren und die kontinuierliche Verbesserung zu fördern. Lesen Sie über den Weg zur agile-Meisterschaft und die nachhaltigen Auswirkungen auf das Unternehmen.
Sie können diesen Beitrag auch lesen in

Vor neun Jahren machte sich ein vielversprechendes Unternehmen im Bereich der Online-Rechtsdienstleistungen auf den Weg. Das Unternehmen erreichte bereits im ersten Jahr die Gewinnzone und expandierte rasch, so dass die Zahl der Mitarbeiter in nur drei Jahren von 50 auf 350 anstieg. Dieses Wachstum brachte jedoch auch erhebliche Herausforderungen mit sich: Die einst reibungslosen Abläufe wurden nun durch Ineffizienzen beeinträchtigt, und das unaufhörliche Streben des Unternehmens nach neuen Funktionen begann, seine Systeme zu belasten. Es wurde deutlich, dass ohne einen transformativen Ansatz der Fortschritt des Unternehmens und die Qualität der Dienstleistungen leiden würden.

 

Der Weckruf

Da das Unternehmen mit häufigen technischen Ausfällen und einem wachsenden Rückstau an Aufgaben zu kämpfen hatte, erkannte die Unternehmensleitung die Notwendigkeit von Veränderungen. Dies führte sie zum Flight Levels-System, einem Ansatz, der darauf abzielt, das Geschäft agility durch verbesserte Zusammenarbeit und Flussmanagement über verschiedene organisatorische Ebenen hinweg zu verbessern. Damals war man sich noch nicht im Klaren darüber, welch tiefgreifende Auswirkungen Flight Levels auf den zukünftigen Erfolg haben würde.

 

Einen neuen Ansatz wählen

Der erste Schritt der Umgestaltung bestand in einer gründlichen Untersuchung der aktuellen Situation, bei der Erkenntnisse von Einzelpersonen, Teams und Führungskräften gesammelt wurden. Diese erste Aktivität, die sich an den Grundsätzen von Flight Levels orientierte, ergab eine widerstandsfähige Unternehmenskultur mit einer starken Verankerung in der Clan Und Adhocracy Quadranten.

 

Dies deutet auf eine gute kulturelle Grundlage hin, auf der agile-Werte und -Grundsätze aufgebaut werden können. Die Untersuchung ergab jedoch auch erhebliche Herausforderungen, wie z. B.:

  • Zusammenarbeit und Transparenz zwischen Teams
  • technische Schulden und Ausfallbelastung
  • zu viele Projekte und unklare Prioritäten; und,
  • ungeplante Arbeiten und Unterbrechungen.

 

Den Wandel visualisieren

Um diesen Herausforderungen zu begegnen, führte das Unternehmen das Flight Levels Level 2 Board ein, ein Instrument zur Visualisierung von Arbeitsabläufen und zur Ermittlung von Engpässen. Dieses visuelle Managementsystem wurde zu einem zentralen Element der Strategie des Unternehmens und diente als klare Darstellung der laufenden Projekte und der Bereiche, die Aufmerksamkeit erfordern. Durch den Visualisierungsprozess wurden nicht nur Probleme diagnostiziert, sondern auch die Teams auf ein gemeinsames Ziel eingeschworen, was die gemeinschaftliche Problemlösung stärkte.

 

Bündelung der Bemühungen

Mit dem klareren Überblick, den das visuelle Managementsystem bot, konnte das Unternehmen die Aufgaben besser priorisieren. Die Leitung betonte, wie wichtig es ist, bestehende Aufgaben zu erledigen, bevor neue Initiativen in Angriff genommen werden - ein wichtiger Grundsatz, der dazu beitrug, dass die Belegschaft wieder Ordnung und Konzentration fand.

 

 

Kollaboration kultivieren

Einer der wichtigsten Aspekte bei der Einführung von Flight Levels war die Verbesserung der Interaktion im Team. Die sichtbaren, gemeinsamen Arbeitsabläufe förderten ein Umfeld, in dem die Teammitglieder auf natürliche Weise enger zusammenarbeiteten. Dies verbesserte nicht nur den Projektablauf, sondern stärkte auch den Zusammenhalt im Team und wirkte als Katalysator für diese neue, dynamische Form der Zusammenarbeit.

 

Erfolgsmessung und Kursanpassung

Im Rahmen seines Engagements für den neuen Ansatz überwachte das Unternehmen wichtige Kennzahlen wie das Verhältnis zwischen geplanter und ungeplanter Arbeit und die Häufigkeit von Ausfällen genau. Diese kontinuierliche Messung ermöglichte nicht nur die Verfolgung von Verbesserungen, sondern auch die Anpassung der Strategien in Echtzeit, um einen nachhaltigen Fortschritt zu gewährleisten.

 

Eine neue Ära der Innovation

Einige Monate nach der Umstellung waren die Auswirkungen unbestreitbar. Durch die ständigen Rückkopplungsschleifen entwickelte sich das System der Flugebene 2 erheblich weiter und umfasste nun auch Arbeiten aus anderen Teilen des Unternehmens. Die Verbindung und der Arbeitsfluss zwischen den Systemen der Ebene 2 und der Ebene 1 (Teamebene) verliefen reibungslos und effektiv, was für Transparenz und bessere Zusammenarbeit sorgte. Die technischen Ausfälle waren drastisch zurückgegangen, die Verwaltung der technischen Schulden hatte sich verbessert, und das Unternehmen hatte seine agile-Praktiken erweitert. Das Flight Levels Framework wurde zum Rückgrat der Unternehmensabläufe und förderte eine Kultur, in der Transparenz, Zusammenarbeit und kontinuierliche Verbesserung zum Standard gehören.

 

 

Über die Reise nachdenken

Die Transformationsreise lehrte das Unternehmen, dass es kurzsichtig war, sich nur auf neue Fähigkeiten zu konzentrieren, ohne die grundlegenden Probleme anzugehen. Vor allem aber wurde deutlich, dass Flight Levels nicht nur eine vorübergehende Lösung, sondern ein dauerhafter Ansatz ist, der das Unternehmen durch künftige Herausforderungen und Chancen führen kann - ein Beleg für die Leistungsfähigkeit des Systems, der zeigt, wie ein strukturierter Ansatz für agility und Zusammenarbeit den Betrieb und die Kultur eines Unternehmens neu beleben kann.

 


 

Häufig gestellte Fragen

Q. Wie hat das Unternehmen die Umstellung für Mitarbeiter gemeistert, die den neuen Rahmen für die Flugdienststufen nicht akzeptieren wollten?

A. Bei der Bewältigung des Übergangs für Mitarbeiter, die sich gegen den neuen Flight Levels-Rahmen sträuben, haben wir mehrere Strategien angewandt, um den Prozess zu erleichtern und die Akzeptanz auf allen Ebenen sicherzustellen. In der Regel beinhalten solche Umstellungen umfassende Schulungen und Workshops, um die Mitarbeiter mit den neuen Ideen und Denkweisen vertraut zu machen. Kommunikation ist das A und O. Regelmäßige Aktualisierungen und offene Foren, in denen die Mitarbeiter ihre Bedenken äußern und direkte Antworten von den Führungskräften erhalten können, wären daher von entscheidender Bedeutung gewesen. Darüber hinaus - und das war wahrscheinlich der effektivste Ansatz - wurde sichergestellt, dass die Flight Levels Systems von den Mitarbeitern des Unternehmens mitgestaltet wurden. Dies bot die Möglichkeit der Betreuung und Unterstützung durch Kollegen, die Befürworter des neuen Systems sind, was dazu beitragen kann, Ängste abzubauen und die Akzeptanz der Mitarbeiter zu fördern.

 

Q. Welche spezifischen Messgrößen wurden verwendet, um den Erfolg zu überwachen und die Strategien während der Umgestaltung anzupassen?

A. Zu den spezifischen Messgrößen, die zur Überwachung des Erfolgs und zur Anpassung der Strategien während der Umstellung verwendet wurden, gehörten Messungen der Effizienz der Arbeitsabläufe, wie z. B. die Projektabschlussrate, die Reaktionszeiten auf Zwischenfälle und die Häufigkeit von technischen Ausfällen. Außerdem spielten die Mitarbeiterzufriedenheit und das Gleichgewicht zwischen geplanter und ungeplanter Arbeit wahrscheinlich eine wichtige Rolle. Anhand dieser Kennzahlen konnte das Unternehmen sowohl die betriebliche Effizienz des Flight Levels-Systems als auch die Auswirkungen auf die Arbeitsmoral der Mitarbeiter messen und so rechtzeitig Anpassungen der Arbeitsabläufe, der Prioritäten und vielleicht sogar des Personalbestands vornehmen, um sowohl die Produktivität als auch die Mitarbeiterzufriedenheit zu optimieren.

 

Q. Welche langfristigen Veränderungen hat das Unternehmen geplant, um die durch das Flugstufensystem erzielten Vorteile zu erhalten?

A. Um die durch das Flugstufensystem erzielten Vorteile aufrechtzuerhalten, führte das Unternehmen kontinuierliche Verbesserungen ein, die regelmäßige Überprüfungen der Prozesse, laufende Schulungen und Aktualisierungen des Systems nach Bedarf umfassen. Dies wurde mit einem robusten internen Feedback-Mechanismus gekoppelt, der es Mitarbeitern auf allen Ebenen ermöglicht, Ideen zur weiteren Verfeinerung und Verbesserung des Systems beizutragen. Das Engagement der Führungskräfte für die Aufrechterhaltung einer agile, transparenten und kollaborativen Kultur ist von entscheidender Bedeutung, da dies die Grundlage für den langfristigen Erfolg einer solchen Umgestaltung bildet. Dies würde sicherstellen, dass die agility und die Effizienzgewinne durch das Flight Levels System nicht nur vorübergehend sind, sondern integraler Bestandteil des Betriebs und der Kultur des Unternehmens.

 

Teilen:

Vollständiges Level-2- und Level-1-System

Zugehöriger Blogbeitrag

Transforming Team Dynamics: How a Legal Service Provider Achieved Business Agility

Erfahren Sie, wie ein Online-Rechtsdienstleister seine Abläufe und seine Unternehmenskultur durch die Einführung des Flight Levels-Systems umgestaltet hat, um die Zusammenarbeit zu verbessern, technische Ausfälle zu reduzieren und die kontinuierliche Verbesserung zu fördern. Lesen Sie über den Weg zur agile-Meisterschaft und die nachhaltigen Auswirkungen auf das Unternehmen.

Verbesserung des organisatorischen Lernens mit Flugebenen und den 5 Aktivitäten

Entdecken Sie, wie Flight Levels Ihr Unternehmen mit seinen fünf Schlüsselaktivitäten verändern kann. Lernen Sie, agility zu verbessern, die Kommunikation zu verbessern und die kontinuierliche Verbesserung zu fördern, um einen dynamischeren und reaktionsfähigeren Arbeitsplatz zu schaffen. Tauchen Sie ein in praktische Erkenntnisse zur effektiven Umsetzung dieser strategischen Prinzipien.

Untersuchung der Vielseitigkeit von Flughöhen bei der Erreichung von organisatorischen Agility

Erforschen Sie die transformative Kraft von Flight Levels zur Verbesserung von agility in Unternehmen. Entdecken Sie, wie die Integration von Betriebs-, Koordinations- und Strategieebenen Prozesse rationalisieren, die Kommunikation verbessern und die Geschäftsziele für einen nachhaltigen Erfolg ausrichten kann. Lernen Sie die praktischen Anwendungen und Vorteile dieses agile Denkmodells in verschiedenen Branchen kennen.

Verwandte Ausbildung

Verwandte Ressourcen

Wie man ein Retrospective betreibt

Die Durchführung einer effektiven Retrospektive ist entscheidend für die kontinuierliche Verbesserung in Agile-Teams. Wenn Sie jemals das Gefühl hatten, dass die Retrospektiven Ihres Teams nicht zielführend sind oder keine verwertbaren Erkenntnisse liefern, sind Sie...

Mehr Beiträge

Lass uns reden über
Wie wir helfen können!

Gefallen Ihnen unsere Artikel? Noch besser ist es, wenn Sie persönlich mit uns sprechen können! Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, damit wir einen Termin vereinbaren können!