Italiano 
English (UK) 
Nederlands 
Dansk 
Deutsch Benvenuti al terzo post della nostra serie di cinque parti sul coaching sistemico nel contesto della Agile e della gestione del cambiamento.
In questo e nei due post successivi approfondiremo le tecniche del Coaching sistemico.
Ecco l'elenco completo dei post di questa serie, nel caso in cui vogliate passare direttamente a uno degli argomenti:
L'essenza dell'ascolto nel coaching
Nel campo del coaching, sia come Scrum Master che come Agile Coach, l'arte dell'ascolto riveste un'importanza senza pari. Il nostro obiettivo primario non è semplicemente quello di istruire, ma di mettere in grado gli individui e i team di essere la migliore versione di se stessi. È qui che la saggezza delle metodologie di coaching professionale diventa preziosa, in particolare la consapevolezza e la capacità di ascolto.
Tre livelli di ascolto
1. Primo livello - Ascolto egocentrico
A questo livello domina l'inconsapevolezza. L'attenzione è rivolta a mettere in relazione ciò che viene detto con il proprio mondo, attingendo a esperienze e opinioni personali. La voce interiore dirige la conversazione. Questo porta spesso a fornire soluzioni basate sul punto di vista del coach, piuttosto che aiutare il coachee a scoprire se stesso.
2. Secondo livello - Ascolto centrato sull'altro
Il passaggio a questo livello comporta uno spostamento dell'attenzione verso il coachee. L'ascolto attivo, il contatto visivo e la comprensione delle prospettive tra le righe diventano la priorità. È un passo fondamentale per un coaching efficace.
3. Terzo livello - Ascolto in sintonia con le emozioni
Sulla base del secondo livello, il terzo livello aggiunge una dimensione emotiva. Oltre a comprendere le parole e le prospettive, il coach si sintonizza sui sentimenti del coachee, rilevando felicità, frustrazione o tristezza, e li riflette.
Come allenatori, è inevitabile scivolare occasionalmente al livello uno. La chiave è la consapevolezza di sé. Identificare i fattori scatenanti e utilizzare le tecniche di sopravvivenza per risalire dal Livello Uno garantisce una dinamica di coaching più efficace.
Il ruolo delle parole chiave
Una tecnica potente per un coaching efficace è l'identificazione e l'uso di parole chiave, cioè di parole che hanno un significato più profondo per il coachee. Queste parole sbloccano la comprensione e aprono nuove strade per l'esplorazione. Annotatele durante la conversazione e utilizzatele per formulare domande diverse, fornendo una prospettiva completa.
Evitare le supposizioni con la curiosità
I pericoli delle supposizioni e l'importanza della curiosità non possono essere sopravvalutati. Le parole possono avere significati diversi a seconda del contesto e delle prospettive individuali. Adottando una mentalità curiosa, i coach devono astenersi dal fare supposizioni ed esplorare invece il significato inteso dal coachee.
Ascolto attivo e creazione di un terzo comune
Una conversazione significativa implica un ascolto attivo, il cui obiettivo è la comprensione condivisa. La conversazione non riguarda solo i due partecipanti, ma si tratta di creare un terzo condiviso, un'amalgama di pensieri, prospettive e comprensione.
Affrontare il transfert:
Il transfert - la proiezione inconscia di esperienze passate sul coachee - deve essere riconosciuto. La consapevolezza dei potenziali pregiudizi è fondamentale per il coach per garantire una relazione di coaching equa e imparziale. Il coachee potrebbe inconsciamente ricordarvi qualcun altro, con il rischio che voi proiettiate sul coachee esperienze del passato. Potrebbe trattarsi di supposizioni su agende nascoste, mancanza di capacità o altro. Grazie alla consapevolezza del possibile transfert, sarete in grado di mantenere la neutralità come coach.
Il kit di strumenti per il coaching: Ascoltare, formulare domande e creare comprensione
Nell'intricata danza del coaching, l'ascolto e le domande costituiscono il nucleo centrale. La capacità di adattare i livelli di ascolto, di utilizzare le parole chiave, di evitare le supposizioni e di essere consapevoli del transfert arricchisce il kit di strumenti del coaching. Questi strumenti non solo migliorano l'efficacia delle conversazioni di coaching, ma favoriscono anche un ambiente di fiducia, auto-riflessione e miglioramento continuo.
Mentre continuiamo la nostra esplorazione degli strumenti di coaching sistemico, rimanete sintonizzati per il nostro prossimo post in cui sveliamo le complessità della struttura della conversazione di coaching, un pilastro fondamentale per sbloccare i potenziali nascosti.
