De kunst van het luisteren en het ontsluiten van verborgen potentieel

Het gebruik van nieuwsgierigheid en sleutelwoorden creëert de "common third" bij het helpen van je coachee om verborgen potentieel te ontsluiten. Leer meer in deze derde blogpost over Systemisch coachen in de context van Agile en Verandermanagement.
Je kunt deze post ook lezen in

Welkom bij de derde blogpost van onze vijfdelige serie over systemisch coachen in de context van Agile en verandermanagement.

 In deze en de volgende twee blogposts gaan we dieper in op de technieken van Systemisch Coachen.

Hier is de volledige lijst met blogberichten in deze serie voor het geval je direct naar een van de onderwerpen wilt gaan:

De essentie van luisteren in coaching

Op het gebied van coaching, of je nu Scrum Master of Agile Coach bent, is de kunst van het luisteren ongekend belangrijk. Ons primaire doel is niet alleen om te instrueren, maar om individuen en teams in staat te stellen de beste versie van zichzelf te zijn. Dit is waar de wijsheid van professionele coaching methodologieën van onschatbare waarde wordt - vooral je bewustzijn en vaardigheden van het luisteren.

Drie niveaus van luisteren

1. Niveau één - Zelfgericht luisteren

Op dit niveau overheerst onbewustheid. De focus ligt op het relateren van wat er gezegd wordt aan je eigen wereld, waarbij je put uit persoonlijke ervaringen en meningen. Populair gesproken kaapt je innerlijke stem het gesprek. Dit leidt vaak tot het bieden van oplossingen vanuit het perspectief van de coach in plaats van de coachee te helpen zichzelf te ontdekken.

2. Niveau Twee - Andergericht luisteren

Als je naar dit niveau gaat, verschuift de focus naar de coachee. Actief luisteren, oogcontact maken en perspectieven tussen de regels door begrijpen worden de prioriteit. Het is een cruciale stap naar effectief coachen.

3. Niveau drie - Emotioneel afgestemd luisteren

Voortbouwend op niveau twee, voegt niveau drie een emotionele dimensie toe. Naast het begrijpen van woorden en perspectieven, stemt de coach af op de gevoelens van de coachee - hij detecteert blijdschap, frustratie of verdriet - en reflecteert deze emoties terug.

Als coach is het onvermijdelijk dat je af en toe uitglijdt naar niveau één. De sleutel is zelfbewustzijn. Het identificeren van triggers en het toepassen van overlevingstechnieken om op te klimmen van Niveau Eén zorgt voor een effectievere coachingdynamiek.

De rol van trefwoorden

Een krachtige techniek in effectieve coaching is het identificeren en gebruiken van sleutelwoorden - woorden die een diepere betekenis hebben voor de coachee. Deze woorden ontsluiten begrip en openen nieuwe wegen voor verkenning. Noteer ze tijdens het gesprek en gebruik ze om diverse vragen te formuleren, zodat je een allesomvattend perspectief krijgt.

Aannames vermijden met nieuwsgierigheid

De gevaren van veronderstellingen en het belang van nieuwsgierigheid kunnen niet genoeg benadrukt worden. Woorden kunnen verschillende betekenissen hebben, afhankelijk van de context en individuele perspectieven. Met een nieuwsgierige houding moeten coaches afzien van veronderstellingen en in plaats daarvan de bedoelde betekenis van de coachee verkennen.

Actief luisteren en een gemeenschappelijke derde creëren

Het voeren van een zinvol gesprek houdt actief luisteren in, waarbij het doel gedeeld begrip is. Het gesprek gaat niet alleen over de twee deelnemers; het gaat over het creëren van een gedeelde derde - een samensmelting van gedachten, perspectieven en begrip.

Overdracht aanpakken:

Overdracht - de onbewuste projectie van ervaringen uit het verleden op de coachee - moet worden erkend. Bewustzijn van mogelijke vooringenomenheid is cruciaal voor coaches om een eerlijke en onbevooroordeelde coachingrelatie te garanderen. De coachee kan je onbewust herinneren aan iemand anders met het risico dat je ervaringen uit het verleden projecteert op de coachee. Dit kunnen aannames zijn over verborgen agenda's, gebrek aan capaciteiten of iets anders. Als je je bewust bent van mogelijke overdracht, kun je als coach neutraal blijven.

De Toolkit Coachen: Luisteren, vragen formuleren en begrip creëren

In de ingewikkelde dans van coaching vormen luisteren en vragen stellen de kern. Het vermogen om luisterniveaus aan te passen, sleutelwoorden te gebruiken, veronderstellingen te vermijden en je bewust te zijn van overdracht verrijkt de toolkit van coaching. Deze hulpmiddelen verhogen niet alleen de doeltreffendheid van coachinggesprekken, maar bevorderen ook een omgeving van vertrouwen, zelfreflectie en voortdurende verbetering.

Als we onze verkenning van systemische coachingstools voortzetten, blijf dan luisteren naar onze volgend bericht waarin we de fijne kneepjes van de structuur van coachinggesprekken ontrafelen - een fundamentele pijler in het ontsluiten van verborgen potentieel.

Delen:

De gemeenschappelijke derde

Gerelateerde blogposts

Agile Misstap #5: Het certificeringscircus - Reflecteren op het Agile accreditatielandschap

In deze blogpost duik ik in de complexiteit en uitdagingen van de Agile certificeringsmarkt, waarbij ik reflecteer op mijn eigen ervaringen als Certified Scrum Trainer en criticus. Van de democratisering van het valideren van vaardigheden in samenlevingen waar onderwijs een luxe is, tot de valkuilen van commoditisatie en "zelfgemaakte" certificeringen, onderzoek ik hoe wat begon als een goedbedoeld systeem vaak is afgedwaald van zijn wortels. Ondanks deze problemen beargumenteer ik dat certificeringen, wanneer ze worden uitgegeven door geloofwaardige organisaties, nog steeds een belangrijke waarde hebben als markering van echte vaardigheden en kennis. Ga met me mee om het "Certificeringscircus" uit te pakken en de echte waarde van Agile certificeringen te ontdekken.

Agile Mindset & Cultuur - Leiderschap

Navigeren door leiderschapsuitdagingen in SAFe® Scaled Agile Framework adoptie In de zoektocht naar organisatorische agility, springt Scaled Agile Framework (SAFe®) eruit als een baken van belofte. Toch is de reis...

Inleiding tot het Transformatiemanifest

Het Agile Manifest is een hoeksteen in mijn werk als consultant en agile coach. De principes hebben me door talloze projecten geleid en geïnspireerd tot een frisse kijk op...

Gerelateerde training

Verwante bronnen

Hoe voer ik een Retrospective uit?

Het uitvoeren van een effectieve retrospectieve is cruciaal voor continue verbetering in Agile teams. Als je ooit het gevoel hebt gehad dat de retrospectives van je team richting missen of geen bruikbare inzichten opleveren, dan...

Meer berichten

We kunnen meedenken
hoe we kunnen helpen!

Vind je onze artikelen leuk? Nog beter, je kunt ons persoonlijk spreken! Neem contact met ons op zodat we iets kunnen plannen!