Casestudie Laerdal

Met haar belangrijke missie om levens te helpen redden en het ambitieuze doel om vanaf 2030 elk jaar een miljoen levens te helpen redden, is Laerdal Medical de thuisbasis van het zeer succesvolle Learning Materials team. Dit team heeft zich verbonden aan belangrijke en invloedrijke partner organisaties en leiders in de gezondheidszorg en het EHBO domein. Het succes van het team is opmerkelijk, omdat het gebaseerd is op hun feilloze vermogen om aan de verwachtingen van hun partners te voldoen en deze te overtreffen. Voorbeelden hiervan zijn onder andere hun inzet om de behoeften van hun partners te begrijpen, het op maat afstemmen van een efficiënte aanpak van elk project om te zorgen dat de behoeften worden vervuld, en het op tijd en met uitstekende kwaliteit opleveren van het resultaat.

Bovendien investeert het team van Laerdal Medical in de relaties met hun partners door op de hoogte te blijven van wijzigingen in doelstellingen of voorschriften die de voortgang van projecten kunnen beïnvloeden. Deze eigenschappen zijn een integraal onderdeel van elke productieve samenwerking tussen partijen – iets wat het Learning Materials team van Laerdal Medical aantoont met hun succesvolle staat van dienst. Deze gezamenlijke successen kunnen niet alleen een positieve weerslag hebben op de activiteiten van Laerdal Medical, maar wat nog belangrijker is, bijdragen aan levensreddende innovaties en effectieve patiëntenzorg.

Het succes van het Learning Materials-team is ronduit verbluffend - ze hebben consequent projecten van hoge kwaliteit en grote impact opgeleverd. Hoewel dit ongetwijfeld een indrukwekkende prestatie is geweest, heeft het ook nadelen; namelijk een toenemende bezorgdheid dat het team zich te veel werk op zich neemt. Met deadlines in het verschiet en grote projecten die al aan de gang zijn, krijgen ze signalen dat de situatie onhoudbaar begint te worden met mogelijk langdurige consequenties voor het team. Sommige leden hebben al gemeld dat ze zich overweldigd voelen door hun werkdruk; het stressniveau is hoog en de hoeveelheid werk lijkt vaak onbeheersbaar. Het is duidelijk dat er dringend stappen moeten worden genomen om ervoor te zorgen dat het team op lange termijn op een duurzame manier kan blijven werken.

Better Change verzorgde een boeiende en inspirerende training voor het Learning Materials-team, waardoor ze problemen konden herkennen en ideeën ontstonden om hun werkprocessen te verbeteren. Door deze op maat gemaakte coaching- en trainingssessie kon het team zich bewust worden contraproductieve gewoonten en daarnaast een werkwijze cultiveren voor het beter organiseren van werk wat resulteerde in aangenamere werkdagen. Door expliciet in te gaan op de verwachtingen en zorgen van belanghebbenden, boden de workshops een verfrissende kijk op de huidige werkwijze.

Door het interactieve karakter van de training, kon iedereen in het team zowel verbeteringen identificeren als een aanpak ontwikkelen voor het implementeren ervan. De teamleden voelden door deze aanpak een een gezamenlijke verantwoordelijkheid om de werkwijze te verbeteren. Deze zeer succesvolle aanpak van Better Change stelde het Learning Materials-team in staat hogere niveaus van productiviteit, tevredenheid en motivatie te bereiken.