Hvilke kompetencer bør en Agile Coach have?

I Agile-transformationer bliver Agile-coachens rolle ofte misforstået. Mange fokuserer på processer og rammer og overser de menneskelige aspekter som tillid, relationer, kultur og psykodynamik. Dette indlæg udforsker de nøglekompetencer, som en Agile-coach bør besidde, og understreger vigtigheden af at agere mere som psykologer, antropologer eller sociologer end som ingeniører. Ved at afbalancere viden om Agile-rammer med en forståelse af menneskelig dynamik kan Agile-coaches give enkeltpersoner og teams mulighed for at tage ejerskab over deres Agile-rejse og sikre bæredygtige, meningsfulde forandringer.
Du kan også læse dette indlæg i

I de seneste diskussioner om Agile-transformationer har der været en voksende bevidsthed om den betydningen af kompetent Agile-coaching. Men rollen som Agile-coach bliver ofte misforstået. Mange Agile-coaches fokuserer meget på processer og rammer (højre side af Agile-manifestet) og mindre på de menneskelige aspekter, såsom tillid, relationer, kultur og psykodynamik (venstre side af Agile-manifestet). Dette indlæg har til formål at tydeliggøre de nøglekompetencer, som en Agile-træner bør have, og fremhæver, at de snarere bør agere som psykologer, antropologer eller sociologer end som ingeniører.

Den dobbelte natur af Agile Coaching

Agile-coaching er kunsten at hjælpe folk med at se virkeligheden gennem Agile- og Lean-perspektiver og ændre deres paradigmer, vaner og roller i overensstemmelse hermed, så de kan levere forretningsværdi tidligt og ofte. Det kræver en balance mellem to domæner: agility og psykodynamik. Det er ikke nok kun at være dygtig inden for et af disse områder. Her vil vi fokusere på psykodynamik, som er afgørende for at sætte folk i stand til at påbegynde deres Agile-rejse på egen hånd.

Den coachende holdning

En stærk måde at få mennesker til at vokse og få succes på er systemisk coaching, som indebærer en høj grad af selvindsigt og en afbalanceret stil, der på mange måder minder om en game master. Som systemisk coach hjælper du folk med at udforske deres situation, reflektere og se nye muligheder gennem samtaler, hvor du er på den ene side:

  • Styr og koordiner: Styr samtalen med coachee og forfølg fælles definerede mål.

Og på den anden side sørger du for neutralitet:

  • At være nysgerrig og ikke dømme: Udvikl coachee'ens forståelse gennem aktiv lytning og åbne spørgsmål.
  • Fremme refleksion: Hjælp med at frigøre coachee'ens potentiale og giv forslag som hypoteser, ikke direktiver.

Der er forskellige teknikker til at gøre dette, som vi gennemgår i vores Agile træneruddannelse. Men uanset hvor grundlæggende systemiske coachingkompetencer er for en Agile-coach, skal du også have andre strenge at spille på på grund af din rolle som fagekspert i Agile. Det er det, vi vil udforske i det næste afsnit.

Agile Coaching-dansen

Med udgangspunkt i systemisk eller ren coaching bør en Agile-coach problemfrit skifte mellem forskellige positioner baseret på coachee'ens behov. En Agile-coach bør med høj bevidsthed og bevidst hensigt skifte mellem følgende positioner:

  • Undervisning: Bruges, når coachee mangler viden om et emne. Her forklarer du begreber, kontrollerer forståelsen og besvarer spørgsmål. Når du har delt viden, vender du tilbage til den rene coachingposition og spørger coachee, hvordan han/hun vil anvende den nye viden i sit arbejde.
  • Mentoring: Bruges, når coachee har begrænset erfaring med et emne. Her demonstrerer du og deler dine erfaringer og anekdoter. Samarbejd med coachee for at sikre, at hun får personlig erfaring. Når det er gjort, vender du tilbage til den rene coachingposition og diskuterer, hvordan coachee kan anvende denne erfaring i fremtiden.
  • Rådgivning: Bruges, når der er brug for din ekspertise. Her giver du flere muligheder med fordele og ulemper baseret på dine omfattende erfaringer. Vær opmærksom på, at du ikke fuldt ud kender coachee'ens kontekst, så giv dit råd som en mulighed, og brug den rene coaching-holdning til at adressere, hvad coachee'en vil gøre i sin situation.
  • Faciliterende: Bruges, når du hjælper et team eller en gruppe med at nå til enighed eller træffe beslutninger. Som facilitator skaber du et struktureret miljø, hvor deltagerne kan dele deres perspektiver og nå til enighed. Vær neutral, stå i stormen og sørg for, at alle får mulighed for at bidrage og komme til orde.

Husk, at ren coaching bør være din standardindstilling. Her lytter og observerer du opmærksomt, spejler det, du hører og ser, sætter spørgsmålstegn ved antagelser og udfordrer ideer. Du hjælper coachees med at skabe og eje deres egne løsninger, fordi de i sidste ende kender deres situation bedre end dig. Din balance er vigtig, som vi vil uddybe yderligere.

Balance mellem Framework-viden og den menneskelige natur

Det er hævet over enhver tvivl, at en Agile-coach skal være velbevandret i Agile-rammerne for at være dygtig til at hjælpe folk med at implementere dem. Men det er lige så vigtigt, hvis ikke vigtigere, for en coach at forstå den menneskelige natur.

Mennesker er ikke maskiner, og vi handler sjældent 100% rationelt. Vi har alle vores personlige drømme, håb, frygt og fiaskoer. Den sene Ralph Stacey ville sige, at vi alle handler ud fra personlige intentioner, og at vi konstant forhandler værdier med hinanden. Organisatorisk dynamik er konsekvenserne af samspillet mellem personlige intentioner blandt medlemmerne snarere end de planer og strategier, som ledere eller Agile-coaches har lagt. Hvis du vil have succes med Agile, er der ingen vej uden om at forstå psykodynamik og gøre det muligt for enkeltpersoner at blive Agile ved egen hjælp. Som Agile-coach skal du sikre, at transformationen er bæredygtig, dybt forankret i organisationens og teamets kultur og hjælper med at få tingene til at give mening for dem. At kende rammerne er afgørende, men at forstå og arbejde med den menneskelige dynamik er det, der virkelig gør en Agile-transformation til en succes.

Ydmyg forespørgsel som et vigtigt træk ved Agile Coaches

David Rock diskuterer Status, Vished, Autonomi, Slægtskab og Retfærdighed (SCARF) som nøgleaktivatorer for enten trussels- eller belønningsfølelser. De aktiveres af det limbiske system dybt inde i din hjerne. Som Agile-coach skal du have adgang til dem alle, men status er sandsynligvis den, der har brug for lidt mere opmærksomhed end de andre.

Status skiller sig ud, fordi det er vores følelse af status, der definerer vores velbefindende, og hvor længe vi lever. Vi definerer os selv i forhold til alle andre, og vi lever i de fortællinger, vi har om hinanden. Når vi er usikre, øger vi måske vores personlige status ved at være i familie med (eller følge) en bestemt tankeleder eller politiker. På mange måder kommer populisme ud af det. Som Agile-coach vil du på et tidspunkt komme i en situation, hvor du bringer nogens status i fare. Det kan være den ledende udvikler, arkitekten, lederen, HR-partneren eller en anden. Her bliver din adfærd ekstremt vigtig. Ved at anvende en ydmyg tilgang, hvor du ved, at du trods din store erfaring ikke kender hele situationen, at du ikke helt forstår coachee'ens intentioner, og at følelsen af status er vigtig, kan du hellere give coachee'en handlemuligheder end at instruere dem. Det betyder ikke, at alt er tilladt - brug din viden, men gør det på en respektfuld måde. Det vil give dig en partner snarere end en modstander. At anvende systemiske coachingteknikker er en god måde at sikre en ydmyg undersøgelse på, som jeg har beskrevet i en tidligere blogindlæg.

Konklusion

Kort sagt skal en effektiv Agile-coach finde en hårfin balance mellem at have kendskab til Agile-rammerne og forstå den menneskelige dynamik. Selv om det er vigtigt at beherske rammerne, ligger den sande succes med Agile-transformationer i coachens evne til at forstå og arbejde med menneskers komplekse, ofte irrationelle natur. Ved at indtage holdninger som undervisning, mentoring, rådgivning, facilitering og, vigtigst af alt, coaching kan en Agile-coach give enkeltpersoner og teams mulighed for at tage ejerskab over deres Agile-rejse. Desuden vil en ydmyg tilgang og en forståelse af vigtigheden af status, som beskrevet i SCARF-modellen, hjælpe med at opbygge tillid og fremme samarbejdsrelationer. I sidste ende skal en Agile-coach fungere som en guide, der hjælper andre med at frigøre deres potentiale og navigere på vejen til at blive ægte Agile på deres egen måde.

Del:

Agile versus systemisk coaching

Relateret blogindlæg

Skærmbillede

Hvilke kompetencer bør en Agile Coach have?.

I Agile-transformationer bliver Agile-coachens rolle ofte misforstået. Mange fokuserer på processer og rammer og overser de menneskelige aspekter som tillid, relationer, kultur og psykodynamik. Dette indlæg udforsker de nøglekompetencer, som en Agile-coach bør besidde, og understreger vigtigheden af at agere mere som psykologer, antropologer eller sociologer end som ingeniører. Ved at afbalancere viden om Agile-rammer med en forståelse af menneskelig dynamik kan Agile-coaches give enkeltpersoner og teams mulighed for at tage ejerskab over deres Agile-rejse og sikre bæredygtige, meningsfulde forandringer.

Din strategi til at stille virkningsfulde spørgsmål

At stille de rigtige spørgsmål er en udfordrende opgave, især når man ikke ønsker at påtvinge den person eller det team, man coacher, sin egen mening. I dette femte og sidste blogindlæg om systemisk coaching vil vi udforske Karl Tomms fire spørgsmålstyper.

Relateret uddannelse

Relaterede ressourcer

Sådan kører du en Retrospective.

At køre et effektivt retrospektiv er afgørende for løbende forbedringer i Agile-teams. Hvis du nogensinde har følt, at dit teams retrospektiver mangler retning eller ikke producerer handlingsrettede indsigter, er du...

Fem forskellige broer

Fem måder at skabe konsensus på

Opdag fem effektive strategier til at skabe konsensus og fremme samarbejde i dit team eller din organisation.

En kamæleon på et blad

Hvad er forandringsledelse?

Opdag de vigtige principper og strategier for forandringsledelse i denne indsigtsfulde artikel.

Flere indlæg

Lad os snakke om
Hvordan vi kan hjælpe!

Nyder du vores artikler? Endnu bedre er det, hvis du kan tale med os personligt! Kontakt os, så vi kan planlægge noget!