Coaching af det, der sker mellem os

Profil af Mogens Ejby Villadsen, stiftende partner, Better Change Consulting

“Teamets præstationer handler mest om, hvad der sker mellem os.”
Sådan begynder Mogens Ejby Villadsen, når han bliver spurgt, hvad der får et team til at trives. Hans synspunkt er enkelt, men kraftfuldt: Individuelle bidrag betyder noget, men den virkelige præstationsgevinst kommer fra rummet mellem mennesker - hvordan de interagerer, tilpasser sig og lærer sammen.

Før Mogens blev coach, arbejdede han selv i mange år i udviklingsteams. Han oplevede på første hånd, hvordan talentfulde specialister ofte kæmpede, ikke på grund af manglende evner, men fordi samarbejdet, forventningerne og formålet var uklart. Disse tidlige år formede hans tilgang. De lagde grunden til det arbejde, han udfører i dag: at hjælpe teams med at forstå hinandens intentioner, finde en fælles retning og reducere unødvendige gnidninger.

Denne tidlige indsigt blev udgangspunktet for hans professionelle rejse.

I løbet af de sidste tyve år har Mogens hjulpet organisationer i hele Europa og Mellemøsten med at omsætte disse indsigter til praktiske forbedringer af, hvordan teams samarbejder og leverer.

Som stiftende partner i Better Change Consulting arbejder han med teams i sektorer, der spænder fra sundhedspleje og energi til avanceret produktion. Hans coaching ligger der, hvor menneskelig dynamik, læring og systemdesign mødes - en blanding af empati, klarhed og data.

Jeg vil sige, at omkring 70 procent af mit arbejde handler om at forme det sociale system.

“Jeg vil sige, at omkring 70 procent af mit arbejde går ud på at forme det sociale system, og resten handler om mekanikken,” forklarer han. “Nogle teams ved allerede Scrum eller Kanban. Andre har brug for det grundlæggende. Men i alle tilfælde er det, der låser op for fremskridt, når de begynder at se, hvordan deres arbejde hænger sammen.”

Se, hvad der blokerer for flow

Når Mogens træder ind i et nyt teammiljø, observerer han, før han griber ind. De spor, han leder efter, findes ikke i efterslæbet, men i adfærden.

“Forvirring omkring mål, tøven med at tale, alt for høflige samtaler - det er tegn”, siger han. “Man lægger også mærke til, når folk kommer med undskyldninger eller bliver stille i stand-ups. Kropssproget fortæller dig meget.”

I stedet for at korrigere processen begynder han med refleksion. “Jeg beskriver, hvad jeg observerer, og inviterer teamet til at undre sig over, hvorfor det sker. Jeg er bevidst og eksplicit nysgerrig. Den tone er vigtig, fordi den signalerer sikkerhed. Nogle gange underviser jeg i et lille koncept - f.eks. hvordan forecasting eller hastighed fungerer - bare for at fjerne støj og vise, at jeg kan hjælpe.”

Den tidlige undervisning tjener et dobbelt formål: at afklare misforståelser og skabe troværdighed uden at tage over. “Det er vigtigt, at de ser, at jeg kan mit håndværk, men også at jeg ikke er der for at få dem til at gøre det på min måde. Min rolle er at hjælpe dem med at finde den måde, der giver mening for dem.”

Øjeblikke, hvor tillid bliver synlig

Efterhånden som samtalerne uddybes, og teamet bliver mere tryg ved at undersøge sine egne mønstre, begynder en anden slags signal at dukke op.

Mogens ser tillid opstå gennem et mønster af små, men betydningsfulde signaler. Et af dem opstår, når et team midt i en anspændt diskussion holder en pause og spørger om hans perspektiv.

“De beder mig ikke om at beslutte noget for dem. De spørger, fordi de tror, at jeg vil hjælpe dem med at tænke. Det er der, jeg ved, at de lukker mig ind.”

Tillid kan også vise sig på mere stille måder. Han husker et teammedlem, der engang sagde: “Jeg ved ikke, hvad du laver, men jeg er bedre til mit arbejde, når du er her.” Kommentarer som disse afslører et dybere skift: større klarhed, fokus eller selvtillid simpelthen på grund af de samtaler, han faciliterer.

For Mogens er tillid ikke overholdelse. Det er en invitation til at deltage i teamets arbejde med at skabe mening. Forskning stemmer overens med denne opfattelse. En stor meta-analyse af De Jong og Dirks, der omfattede mere end 7.700 teams, viste, at tillid inden for teamet konsekvent er forbundet med bedre resultater.

Metoder, der skaber forbindelse

Mogens’ praksis bygger på systemisk og anerkendende undersøgelse. To af hans signaturformater-Marked for færdigheder, udviklet af Peter Lang, og Future-spective 5F, som Mogens skabte som en tilpasning af 5F-teamcoaching-rammen - hjælper teams med at genopdage styrker og forme, hvordan de ønsker at arbejde sammen.

“Hvis jeg kan finde tid og sted sammen med teamet, laver jeg en markedsøvelse,” forklarer han. “Det er en måde, hvorpå folk kan dele, hvad de har med sig, og hvad de gerne vil lære. Det skaber bevidsthed om, hvordan de kan støtte hinanden.”

Forventningsafstemning løber gennem alle hans engagementer. “Afklaring af forventninger - til og fra og inden for teamet - er en løbende proces. At træne folk i at afstemme forventninger er en af grundstenene i teamwork. Det er tættere på at navigere på en kurs end at følge en planlagt procedure; man tjekker ofte retningen, især i starten, og man fortsætter, når forholdene ændrer sig.”

Coaching, hvor struktur og læring mødes

Better Change's bredere tilgang blander menneskelig indsigt med data. Gennemløbstid, flowmålinger og læringssløjfer fungerer som spejle snarere end mål. “Efter min mening er teamets præstation lig med den opnåede værdi divideret med omkostningerne ved at opnå denne værdi,” siger Mogens. “Hvis du vil forbedre det, skal du lære hurtigere og bruge dine kræfter der, hvor det betyder noget.”

For ledere er det vigtigt, fordi det skaber systemer, hvor teams lærer hurtigere, koordinerer mere effektivt og leverer med færre overraskelser.

Det indfanger hans filosofi: Værdi vokser ud af fælles læring, og fælles læring vokser ud af stærke relationer.

En coach, der skaber kontakt

Kunderne beskriver hans sessioner som engagerende, hjernevenlige og forankrede i praksis. Han lytter, udfordrer og hjælper teams med at se mønstre i deres eget arbejde.

“Ægte agility starter, når folk ser, hvordan deres arbejde hænger sammen”, siger han. “Når læring er kontinuerlig, og beslutninger er baseret på, hvad der giver værdi, ikke hvad der fylder i planerne.”

Uanset om han er på en workshop i Danmark, arbejder med et produktteam i Norge eller faciliterer en virtuel session med ledere i Asien, Europa og USA, er hans tilgang den samme: Gør det, der sker mellem mennesker, synligt, styr refleksionen, og gør det til en kollektiv evne.

Hans arbejde handler i sidste ende om at hjælpe folk med at få succes sammen, ikke ved at prøve hårdere, men ved at forstå hinanden bedre.